Пресс-релиз
21.05.2025
Простой способ не забыть передать показания приборов учета и оплатить счет за свет – настроить уведомление в чат-боте Томскэнергосбыта в мессенджере МАКС.
АО «Томскэнергосбыт» реализовало в чат-боте в МАКС новую опцию по настройке напоминаний, благодаря которым клиенты не пропустят сроки оплаты электроэнергии и передачи показаний счётчиков.
Как подключить уведомления?
- Откройте чат-бот АО «Томскэнергосбыт» по ссылке https://max.ru/id7017114680_bot.
- Выберите модуль «Настроить уведомления» и тип пользователя: физическое или юридическое лицо.
- Выберите действие «Включить уведомление» и тип уведомления: «Оплата электроэнергии» или «Передача показаний».
- Введите дату, когда необходимо получать уведомления для каждого типа.
В указанную дату в чат-боте МАКС поступит сообщение с напоминанием по оплате электроэнергии или передаче показаний. При необходимости, уведомления можно изменить или отключить.
«Одной из распространенных причин по просрочке платежей за электроэнергию и отсутствию показаний является забывчивость потребителей, это особенно актуально в дачный и отпускной сезоны, когда мобильность клиентов повышается. Чтобы помочь потребителям в череде своих дел не пропустить передачу данных и избежать начисления пени за просрочку платежа, специалисты АО «Томскэнергосбыт» реализовали новый функционал в чат-боте. Уверены, он будет пользоваться спросом среди жителей Томской области», – рассказала Олеся Шакирова, директор по работе с клиентами АО «Томскэнергосбыт».
Круглосуточный сервис чат-бот в МАКС АО «Томскэнергосбыт» запустило в эксплуатацию в марте 2026 года. Чат-бот даёт ответы на типовые обращения по основной деятельности компании: как заключить договор, зарегистрироваться в личном кабинете клиента, перейти на электронный счёт, принимает показания приборов учета, а также позволяет оставить заявку на замену приборов учета воды, поставить оценку по обслуживанию, сообщить об аварии и оставить индивидуальное обращение.
Сервис доступен для физических и юридических лиц.
Фотографии
