Почта России подвела промежуточные итоги внедрения цифровых сервисов в Томской области. Сравнительный анализ 2025 г. и первого полугодия 2026 г. показал рост популярности услуг, позволяющих экономить время в отделениях. Рядовые пользователи и бизнес региона массово переходят на предоплаченную и предзаполненную письменную корреспонденцию.
Ключевым драйвером в этой области стали предоплаченные письма. Если в 2025 г. их доля составляла 2%, то по итогам июня 2026 г. этот показатель вырос до 10%.
Стремительный скачок показателей за первые шесть месяцев 2026 г. связан с развитием сервисов предварительной оплаты через мобильное приложение, сайт Почты России и зоны самообслуживания в почтовых отделениях. Технология позволяет клиенту оформить и оплатить письмо онлайн, а в офисе просто передать оператору без лишних расчетов.
Не менее активно томичи пользуются и предзаполненными отправлениями (когда письма готовятся самостоятельно, а оплачиваются в почтовом отделении). Так, в 2025 г. 17% письменной корреспонденции оформлялось заранее. В 2026 г. тренд усилился. На сегодня доля предзаполненных писем — 22%.
«Мы видим, как меняется модель поведения клиентов и формируются их цифровые привычки. Если в 2025 г. сервисы предоплаты писем были скорее экспериментальной опцией для продвинутых пользователей, то в 2026 г. уже стала формироваться определённая тенденция. Это прямое следствие того, что сервис удобен и работает стабильно», — отметила директор Томского управления Почты России Анна Чимякова.
Справочно:
Почта России — федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. В Томской области восемь почтамтов, 299 стационарных отделений, одно передвижное отделение, 11 пунктов выдачи заказов, 42 почтомата, а также два участка курьерской доставки и магистральный сортировочный центр. Автопарк является одним из самых крупных в Томской области. По 260 почтовым маршрутам общей протяжённостью 51 000 км почту и товары доставляют 150 автомобилей.
Чтобы всегда быть в курсе наших новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Почты t.me/napochte
Пресс-служба УФПС Томской области АО «Почта России»
Баканова Екатерина
+7-952-883-89-55